上門(mén)洗車(chē)機廠(chǎng)家要完善服務(wù)手冊

  現在上門(mén)洗車(chē)的形勢日益紅火，廠(chǎng)家也在忙碌著(zhù)加班加點(diǎn)生產(chǎn)設備，但生產(chǎn)再忙也不能降低了服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)在購買(mǎi)上門(mén)洗車(chē)機之后使用中出現一些小故障，廠(chǎng)家才發(fā)覺(jué)沒(méi)有配備完善的服務(wù)手冊，客戶(hù)那邊無(wú)法解決故障，距離較遠技術(shù)員又不能及時(shí)趕過(guò)去為客戶(hù)解決問(wèn)題，耽誤客戶(hù)的洗車(chē)工作。

  出現這種情況主要是廠(chǎng)家考慮不周到導致的，本來(lái)上門(mén)洗車(chē)機的各個(gè)配件都是采用優(yōu)質(zhì)的，使用3-5年不會(huì )有什么問(wèn)題，所以有時(shí)候廠(chǎng)家也沒(méi)有想到完善服務(wù)手冊這一點(diǎn)，但每個(gè)機器它都有自己的性能，在某些特殊的情況下總會(huì )遭遇一些故障。比如上門(mén)洗車(chē)機在行駛過(guò)程中由于所在地路況不好長(cháng)期劇烈顛簸導致線(xiàn)路接頭接觸不良，但內部結構復雜客戶(hù)有沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能尋找出根源解決問(wèn)題，即使廠(chǎng)家通過(guò)遠程視頻知道仍不能解決相關(guān)問(wèn)題，這時(shí)服務(wù)手冊就能起到很大作用，廠(chǎng)家在服務(wù)手冊中列舉出各種可能出現的故障情況以及相對應的故障根源，并在后方附上檢驗及解決辦法，為客戶(hù)提供完善的解決方案，即使用戶(hù)不了解上門(mén)洗車(chē)機的結構，在看過(guò)服務(wù)手冊之后也能自行尋找出問(wèn)題，并進(jìn)行簡(jiǎn)單維修。

  當廠(chǎng)家完善服務(wù)手冊手，在銷(xiāo)售上門(mén)洗車(chē)機時(shí)隨機攜帶一份，讓客戶(hù)在遇到小故障時(shí)不用聯(lián)系廠(chǎng)家也能解決，讓客戶(hù)不用再等待廠(chǎng)家技術(shù)的指導修復，增加客戶(hù)的體驗度，使廠(chǎng)家產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)更讓客戶(hù)信服。

聯(lián)系人：張經(jīng)理

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