上門(mén)洗車(chē)需要注意的地方
上門(mén)洗車(chē)需要注意哪些地方,很多洗車(chē)店不知道該注意哪些方面,終會(huì )在洗車(chē)時(shí)出現各種意外情況而讓客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)。上門(mén)洗車(chē)不只是簡(jiǎn)單的洗車(chē)那么簡(jiǎn)單,由于是上門(mén)到客戶(hù)所在地洗,所以必須遵循客戶(hù)所在地域的洗車(chē)習慣,為客戶(hù)服務(wù)的細致周到。
上門(mén)洗車(chē)首先要注意的時(shí)洗車(chē)時(shí)不要將水或泡沫噴濺到周?chē)能?chē)輛上,如果兩車(chē)的距離很近,可讓客戶(hù)將車(chē)移位再進(jìn)行洗車(chē)?蛻(hù)所在地區是小區的話(huà),也要注意洗車(chē)不能弄得滿(mǎn)地都是水,在很多小區物業(yè)公司都有嚴格的規定,不允許洗車(chē)弄得滿(mǎn)地泡沫和污水,這時(shí)就需要配備一副12片的廢水收集墊,洗車(chē)前將墊子緊密?chē)谲?chē)輛周?chē),洗?chē)時(shí)盡量不要選擇高壓水沖洗,避免水全部濺到地上,洗完后將廢水收集墊內的水倒入下水道中,顧客的車(chē)輛停在地下停車(chē)場(chǎng)時(shí)也要采用此種方法。有些客戶(hù)忙于其他事情,洗車(chē)時(shí)不在車(chē)旁邊,洗車(chē)員在洗車(chē)前就要將車(chē)輛照片發(fā)給客戶(hù),其中一點(diǎn)作用就是確認這輛車(chē)是否是顧客車(chē)輛,其二就是讓顧客了解車(chē)輛有多臟,在清洗后再給客戶(hù)拍車(chē)輛清洗后的照片,讓顧客看到清洗的效果,經(jīng)過(guò)這樣的過(guò)程,顧客就可以放心地直接在微信上將洗車(chē)費用轉給洗車(chē)者。
上門(mén)洗車(chē)需要注意的地方還有很多,其中大部分都是要為顧客考慮的,只有考慮的周到細致,讓顧客看到是真正用心在做上門(mén)洗車(chē)這項服務(wù),就會(huì )贏(yíng)得顧客的信賴(lài),為下次洗車(chē)贏(yíng)得可能。
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